RETNINGSLINJER FOR KANSELLERINGER, RETUR OG REFUSJON

Retningslinjer for kansellering av bestillinger

Etter at du har mottatt pengene dine, begynner ordrebehandlingen innen 12 timer. Så før du klikker på send-knappen, må du dobbeltsjekke at bestillingen din er nøyaktig.
  • Du kan kansellere bestillingen din gratis innen 12 timer etter at du har gjort den, men du må kontakte oss på forhånd via e-post eller nettprat.
  • Vi krever et 10% kanselleringsgebyr for kanselleringer gjort innen 12 til 24 timer etter transaksjonen for å dekke utgiftene våre.
  • Etter 24 timer fra kjøpstidspunktet er avbestillinger underlagt et 30% avbestillingsgebyr på grunn av ekstra produksjons- og arbeidskostnader.
  • Hvis du insisterer på å kansellere bestillingen din etter at vi er ferdige med å lage dukken din (som vanligvis tar 2–5 dager), vil 50% av kostnaden bli belastet.
  • I et tilfelle hvor vi har fullført og sendt sexdukken din, men du kan ikke lenger kansellere bestillingen, vennligst forstå. Kredittkortet ditt eller PayPal vil bli brukt til å sende alle refusjoner (vanligvis tar bankene 1–2 uker på å fullføre refusjonsprosessen).

Merk at følgende bestillinger ikke kan kanselleres;

  • Fordi implantert hår er håndlaget og tar mye tid, kan bestillinger inkludert det ikke kanselleres.
  • Bestillinger på silikondukker kan ikke kanselleres siden behandling av dem vil koste betydelig mer enn TPE.
  • tilgjengelige dukker (betalingen har vært vellykket i mer enn 6 timer). Hvis du velger dukker på lager, sender vi dem seks timer etter at vi har mottatt bestillingen din. Vi kan ikke tilbakekalle produktet fordi det kan medføre betydelige transportkostnader, og fraktselskapet kan ta det mens du avbestiller.

RETURPROSEDYRE

Dukken kan ikke returneres etter at den er solgt av følgende to årsaker:
  • Hver sexdukke er en personlig gjenstand; hver dukke er laget i samsvar med spesifikasjonene til kjøperen.
  • Fordi dukken vil berøre huden og reproduktive organer, vil det andre salget bli påvirket.
    Du kan imidlertid snakke med oss hvis du av en annen grunn ikke er fornøyd.

RETURPROSEDYRE

Følgende omstendigheter kvalifiserer for refusjon:
  • Du fikk aldri dukken din. Hvis du er villig til å vente, sender vi den til deg igjen eller utsteder en fullstendig refusjon.
  • Mottok feil dukke - Du viser en utpakkingsvideo (med hele kroppen, hodet, fraktetiketten og utvendig pakkeboks). Vi vil informere produksjons- og fraktselskapet vårt om problemet, sjekke det ut og enten ordne en ny erstatning for deg eller utstede en fullstendig refusjon.
  • Hvis du mottok en dukke som ble betydelig skadet, bør du sende inn et krav til fraktselskapet med en gang. Skadeomfanget avgjør om det bestilles en ny erstatning. For mindre skader vil vi gi deg alle verktøyene du trenger for å fikse varen.
Under følgende omstendigheter er refusjon ikke tilgjengelig:
  • Uleverbare bestillinger – Vær forsiktig når du sender inn forsendelsesdetaljer. Fraktetiketten din vil bli skrevet ut nøyaktig slik den leveres. Bestillinger som returneres til oss som ikke-leverbare, påløper et 50%-behandlingsgebyr og er ikke kvalifisert for portorefusjon.
  • Brukerskade – Før vi sender dukkene til deg, har hver enkelt gjennom en kvalitetssjekk. Bruk dukken med forsiktighet. Enhver lyssky brukerforårsaket skade vil ikke bli kompensert.
  • Brukte dukker - Dukker som er brukt dekkes ikke av garantien.
  • Hudfeil – Det er vanlig at hudtonen ser litt annerledes ut på dataskjermer enn den gjør personlig. Finger og tånegler kan løsne fra dukkene under forsendelse eller etter at du mottar varen fordi vi kun bruker et tynt lag lim for å sikre at neglene kan fjernes av kjøperen. Bare fest en ødelagt negl med vipper og neglelim.
  • Løse øyevipper - For å beskytte dukkens øyne vil en beskyttende øyemaske (svampaktig) festes til ansiktet hennes. Selv om øyevippen løsner, kan du feste den på egen hånd med vippe- og neglelim.
  • Sminkeforskjell – Vi har anstrengt oss for å gjenskape sminken som fotografen har lagt på bildet. 100%-nøyaktighet er imidlertid ikke lovet. Hver dukke kan variere litt fra illustrasjonen. I det usannsynlige tilfellet at du ikke liker det, kan du ta av sminken og bruke din foretrukne sminke.

Samlet sett må du sjekke alt grundig før du bruker det etter å ha mottatt dukken. Dette har stor betydning. Ta gjerne kontakt med oss innen 24 timer hvis du har problemer eller misnøye. Send oss en e-post med så mye informasjon du kan, inkludert fotografier og videoer, hvis det er aktuelt. Da kan vi jobbe for å fikse problemet.
Vi setter pris på kommentarene dine og vil bruke dem til å hjelpe oss og produsentene våre med å forhindre gjentakelse av disse problemene i fremtiden.